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一篇并不严谨的报道,致使霸王7月14日当天股价重挫14%。当众多媒体转载霸王洗发水含致癌物质时,或许大部分人都还没有搞清楚“二恶烷”是个什么来头。不过这些已不再重要,因为“致癌”二字足以感染大众的恐慌情绪,刺激其敏感而脆弱的神经。
事实上,早在今年的“3.15”,就有媒体曝光《十款国内外知名洗发水九款检出二恶烷》,但这篇新闻并没有被广泛炒作,其主要原因是报道内容的科学性和严谨性存在问题,因此其对行业所造成的负面影响相对有限。但万幸中的不幸,选择在香港上市的霸王,却在数月后被香港的媒体给“捅”了。 [详情]
 
  拯救霸王 记者 周琳娜
    7月18日,“霸王致癌”事件发生的第五天,媒体上已经有许多客观报道出现了。陈树根将所有权威媒体的客观报道打印出来,发放给成都每一位霸王导购员,让她们握着“证据”随时随地向消费者解释此次事件。
    这一天,成都卖场霸王品牌的销量开始出现小幅回升。
    作为霸王品牌成都区域代理商,陈树根及其掌管的成都佳兴化妆品公司从2000年借助霸王成功转型终端至今,头一次惊出一身冷汗。而这一切都缘起于7月14日...[详情]
 
  谁在妖魔化“二恶烷” 记者 李卫华 发自广州
    继霸王之后,飘柔和澳雪也被媒体曝光含有“二恶烷”。此事件已经从企业层面迅速成为整个行业乃至社会高度关注的
话题。
    二恶烷对化妆品没有任何功能作用,它与三聚氰胺完全是两种概念,任何化妆品生产企业都不会将其作为原料添加进去,它只是一个副产物。目前,全世界都没有对二恶烷在化妆品中的含量有一个统一的限定标准 。
    二恶烷是一种重要的工业物质,不是化妆品原料。近期检测到的微量二恶烷属于夹带造成,不会对人体有害。所以,消费者和媒体都需要正确认识二恶烷。[详情]
  不做“围观者” 记者 李卫华
    从媒体到消费者,再到同行,其实都是这个事件本身的“当事者”。因为这三者都是承载这一事件的重要一环。都有责任和义务为消弭事件带给社会的损害尽一份力,更有责任和义务为营造一个健康安全的消费环境尽一份力。作为媒体,当遇到危及大众健康和安全的事件时,除了告知事件,还应该疏导由事件本身引起的恐慌。而消费者不明就里,更需要鉴别真伪。作为同行,应该有责任思考事件对行业未来发展的影响,更应该清楚自身应当担负的责任。如果这个行业因为此次事件损失惨重,那么作为行业里一份子,日子自然也不会好过。
    媒体、大众以及行业从业者,都有责任和义务为消弭事件带给社会的损害尽一份力,更有责任和义务为营造...[详情]
 
  多元化之殇? 记者 李红丽
    对于霸王公司的市场操作,多位经销商对霸王的市场执行、管理工作几乎都给出了十分满意的评价,但也有部分经销商分析了一些霸王在品牌建树方面的不足,譬如,主品牌霸王经过多年的发展遭遇了发展瓶颈,上升空间小;追风上市一年市场表现不尽如人意;中药防脱、固发等概念是否获得消费者认同;资金驱动型的终端操作模式是否能够持久… [详情]
 
  品牌危机管理:宜“疏”不宜“堵” 记者 李卫华
     霸王“致癌门”危机处理过程可谓一波三折。不可否认的是,霸王此次品牌危机管理中重“堵”轻“疏”的公关思维,为平复危机起到了“减分”而非“加分”的作用。
    究竟该如何预防,张新坡给出了6个方面的建议:建立周密的商业情报体系,掌握舆情动态;利益相关方(政府、媒体、行业等)的关系维系,方便及时沟通;组织公关小组,制定有关应急预案;建立新闻发言人制度,与外界形成畅通的沟通管道;组建专家团,作外援储备;充分利用好有别于... [详情]
  霸王流通渠道调查:“二恶烷”事件影响有限
     在流通渠道,乡镇超市老板和夫妻店是安抚的重点。因为这些人主导着当地的舆论走势,把“霸王是安全的”这一信息告诉他们,他们再去传递给当地的消费者,是最好的选择。
    报纸和网络在农村都比较少见,而此次霸王“二恶烷”事件主要的传播媒介是报纸和互联网,负面报道出现后,霸王很快地针对经销商进行了解释,经销商随后对客户进行有效的安抚。人际传播对霸王流通渠道的稳定起到了重要的作用。
记者 丁加林  [详情]
 
度尽劫波 霸王代理商信心依旧 记者 秦静
     霸王风波时至今日,已有月余。经过各方的共同努力,霸王洗发水的销售逐步恢复正常。这其中,代理商的努力功不可没。
    林俊勉认为经过这次教训,厂家会更加严格把握质量关,在包装、促销等各环节一定会做到更加的精益求精。
    国家药监局公布霸王洗发水二恶烷含量不会危害人体健康后,陈兵及时通过网络和短信的方式给各客户传递信息,重新赢回客户对霸王品牌的信任度此外,陈兵还把权威部门的质检报告,厂家发来的邮件、函件,以及药监局等部门的检测通告等整理归类,请专门的公司排版设计... [详情]
商超座谈会 从霸王危机看理性市场 记者 徐艺伟
     “二恶烷”事件初期,霸王在超市的销售受到很大影响。现在距离事件发生将近一个月了,在霸王的一系列危机公关以及其他因素作用下,产品销售有所回升。
    在事件发生的第一时间,中商就与代理商进行沟通,看是否需要下柜来保护超市信誉,同时参考同行的做法。代理商方面态度也较为积极,主要是配合霸王厂家做公关。
    大多数顾客反映较为理性,只有一位顾客坚持要求退货。华联超市在商丘共有7家门店,事件爆出后并未出现投诉、退货等情况,消费者反应平静,没有过激行为。 [详情]
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7月14日  据香港媒体报道,霸王旗下中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水,经香港公证所化验后,均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。
7月15日  霸王公司网站及其官方博客的首页上挂出了一篇《霸王致消费者的一封信》在霸王给消费者的信中,霸王强调并无刻意在产品中添加二恶烷,其产品中所发现的二恶烷是生产过程中产生的自然残留,是目前技术上无法避免的,并低于世界各地政府立法机构定制的安全水平,不会对消费者健康构成影响。
7月16日15时30分  在广州亚洲国际大酒店,霸王召集了全国几十家媒体参加发布会。广东省日化商会主办并主持了会议,与会专家就“日化行业二恶烷含量”问题做出了详细解读。但霸王公司高层无一人现身。
7月16日  国家食品药品监督管理局通报“霸王”洗发水抽检结果,公告显示:“‘霸王’相关产品的抽检样品中,二恶烷含量水平不会对消费者健康产生危害。”
7月21日  国家食品药品监督管理局公布霸王二恶烷检测澳门永利娱乐场官网;霸王正式向香港高等法院提起诉讼,控告壹传媒旗下《壹周刊》,并要求赔偿损失。
7月30日  《每日经济新闻》华东新闻中心遭到霸王集团工作人员的冲击。
7月31日  霸王集团首次对旗下产品被曝含有“致癌物质”作出公开回应。集团CEO万玉华讲到激动处,面对众多媒体镜头痛哭流涕,感叹“在中国做企业为什么就这么难”。
8月5日  霸王集团首席执行官万玉华专程赴《每日经济新闻》报社就此事进行道歉。万玉华明确表示,霸王集团员工冲击报社是不正确的行为,并承认肇事者均为霸王集团员工,同时集团将吸取该事件的教训,教育员工正确对待媒体的监督。她表示将对肇事员工作出严肃处理。

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